Inco Cash & Carry’s digitale transformation

Inco Cash& Carry’s digitale transformation: Succes med generativ AI

Vi hos ENGAGE Consulting er stolte af, at vi har afsluttet pilotfasen og nu er klar til at sætte en fuld Proof of Concept (POC) i reel drift for inco Cash & Carry, en af Danmarks største fødevaregrossister med over 37.000 varer i sortimentet.

Udfordringen med at skabe personaliserede kampagner for et så omfattende produktkatalog har hidtil krævet en betydelig manuel indsats, hvilket resulterede store arbejdsbyrder, med høj repetition og begrænset skalerbarhed. Gennem en fokuseret digital transformation har vi implementeret en generativ AI-løsning, der ikke blot automatiserer marketingprocessen, men også sikrer, at hver kundemodtager kampagner, der er personligt relevante for hver dem.

Nøgleelementer i projektet:

• Forbedret effektivitet: Kampagnevolumen er steget med over 200%, uden at det har krævet flere ressourcer fra inco’s side.
• Øget kundeengagement: Åbningsraten for personaliserede e-mails versus almindelige kampagner er 50%+ højere
• Medarbejderinddragelse: inco’s marketingteam har spillet en central rolle i udviklingen af løsningen. Deres input har sikret, at AI-genererede tekster ikke blot er præcise og relevante, men også i overensstemmelse med inco’s tone of voice og kundernes præferencer. Teksterne er blevet udarbejdet med en klar struktur og uden overflødige anprisninger, hvilket har resulteret i høj kvalitet og effektive kampagner.
• Fra pilot til drift: Efter en succesfuld pilotfase, hvor løsningen blev testet og justeret, er vi nu klar til at sætte systemet i fuld drift. Dette markerer en vigtig milepæl i inco’s digitale rejse.

Vi ser frem til at fortsætte dette spændende samarbejde og hjælpe inco Cash & Carry med at udnytte AI's fulde potentiale til gavn for både kunder og medarbejdere.

‍

Er du nysgerrigefter at lære mere om, hvordan generativ AI kan transformeremarketingprocesser? Så tøv ikke med at række ud til os.